1. Cine prelucrează datele
Operatorul datelor este INTERMAT BUSINESS SOLUTIONS SRL, care utilizează brandul comercial BETON PRO, cu sediul la Strada Pucheni nr. 139-149, bl. 2, sc. 1, ap. 45, București, CUI RO 38874644, nr. Registrul Comerțului J40/2204/2018.
Contact pentru solicitări privind datele personale: contact.beton.pro@gmail.com, telefon 0757 979 305. Societatea nu declară un responsabil cu protecția datelor, deoarece această funcție nu este confirmată.
2. Ce date putem prelucra
Date introduse pentru solicitarea unei oferte
Formularul poate conține nume, telefon, localitatea sau adresa șantierului, cantitatea estimată, data dorită, intervalul orar, clasa betonului, tasarea, detalii despre pompare și alte informații introduse de utilizator. Site-ul nu salvează aceste date într-o bază de date proprie înainte de deschiderea WhatsApp sau a aplicației de email.
Datele ajung la WhatsApp/Meta sau în email numai dacă utilizatorul continuă și confirmă trimiterea mesajului în aplicația aleasă.
Date din comunicări
Pot fi prelucrate mesajele WhatsApp, apelurile și informațiile comunicate telefonic, emailurile, documentele comerciale, datele de facturare și informațiile necesare ofertării, facturării și executării unei comenzi. Nu afirmăm că apelurile sunt înregistrate.
Date tehnice
În funcție de serviciile utilizate, pot fi prelucrate adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, sistemul de operare, paginile accesate, data și ora accesării, sursa traficului, evenimente Analytics după consimțământ, preferințele privind cookie-urile și informații tehnice necesare securității și funcționării.
3. Formularul de ofertă și WhatsApp
Formularul de pe site pregătește un mesaj cu informațiile completate și deschide WhatsApp sau aplicația de email. Site-ul nu transmite automat solicitarea către Societate și nu finalizează comanda în pagină. Utilizatorul trebuie să confirme efectiv trimiterea mesajului în aplicația aleasă.
După trimitere, comunicarea se desfășoară prin canalul ales de utilizator și poate continua prin WhatsApp, telefon sau email. WhatsApp/Meta aplică propriile politici.
4. Scopurile și temeiurile prelucrării
| Scop | Date vizate | Temei juridic |
|---|---|---|
| Răspuns la solicitări și pregătirea ofertelor | Date de contact și detalii despre proiect | Demersuri precontractuale la cererea persoanei și interes legitim de a răspunde solicitărilor |
| Confirmarea și executarea comenzilor | Date de comandă, livrare, facturare, plată și comunicări | Executarea contractului sau demersuri precontractuale |
| Facturare, evidențe contabile și obligații legale | Date de identificare, facturi, documente comerciale | Obligații legale |
| Gestionarea reclamațiilor, prevenirea abuzurilor și apărarea drepturilor | Comunicări, documente, dovezi relevante | Interes legitim și, după caz, obligații legale |
| Securitatea și funcționarea site-ului | Date tehnice minime, preferința privind cookie-urile | Interes legitim și necesitate tehnică |
| Statistici Google Analytics 4 | Date tehnice, evenimente de navigare, identificatori online | Consimțământ; poate fi retras oricând |
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. Acceptarea Google Analytics nu este necesară pentru solicitarea unei oferte.
5. Destinatari și furnizori
Datele pot fi comunicate, numai în măsura necesară, către WhatsApp/Meta când utilizatorul transmite mesajul, Google Analytics după consimțământ, OpenStreetMap și infrastructura sa pentru afișarea hărții, Google/Firebase pentru găzduire, furnizori IT strict necesari, contabili, consultanți sau avocați, autorități când există o obligație legală și stații ori parteneri implicați în analizarea și executarea unei solicitări.
Datele nu sunt vândute. Nu publicăm numele unor parteneri comerciali care nu sunt deja publici și nu sunt necesari pentru informarea utilizatorului.
6. Transferuri internaționale
Anumiți furnizori globali, precum Google sau Meta, pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, în baza mecanismelor legale aplicabile. Nu afirmăm că toate datele sunt păstrate exclusiv în Uniunea Europeană.
Pentru detalii, utilizatorii pot consulta politicile oficiale ale furnizorilor: Google Privacy Policy și politicile WhatsApp/Meta disponibile în aplicație sau pe site-urile Meta.
7. Cât timp păstrăm datele
Datele sunt păstrate cât timp este necesar pentru soluționarea solicitării, pe durata negocierilor și a relației contractuale și ulterior cât este necesar pentru obligații fiscale, contabile, arhivare, apărarea drepturilor și soluționarea litigiilor. Firma nu publică o durată internă fixă pentru toate conversațiile WhatsApp.
Datele bazate exclusiv pe consimțământ sunt prelucrate până la retragerea consimțământului, sub rezerva datelor care trebuie păstrate legal. Datele Analytics sunt păstrate conform setărilor reale din proprietatea GA4. Preferințele privind cookie-urile sunt păstrate în localStorage prin cheia betonProCookieConsent, pentru maximum 365 de zile sau până la ștergerea lor din browser.
8. Drepturile persoanelor vizate
În condițiile GDPR, persoana vizată poate solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, opoziția, portabilitatea atunci când este aplicabilă și retragerea consimțământului. O cerere de ștergere poate fi limitată atunci când există obligații legale, necesitatea păstrării documentelor contabile sau apărarea drepturilor.
Solicitările se trimit la contact.beton.pro@gmail.com. Persoana vizată poate depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și se poate adresa instanțelor competente.
9. Caracterul obligatoriu al datelor
Datele de contact și informațiile despre șantier sunt necesare pentru răspuns, ofertare și, după caz, executarea unei comenzi. Lipsa lor poate împiedica formularea unei oferte. Acceptarea cookie-urilor Analytics este opțională. Utilizatorul poate folosi telefonul sau emailul ca alternative de contact.
10. Decizii automate
Societatea nu ia decizii exclusiv automate și nu realizează profilare cu efect juridic sau similar semnificativ asupra utilizatorului prin site.
11. Securitate
Sunt folosite măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, raportate la natura datelor și la riscuri. Nicio transmisie online sau prin servicii externe nu poate fi garantată ca fiind lipsită de orice risc. Incidentele sunt tratate potrivit obligațiilor legale aplicabile.
12. Actualizarea politicii
Politica poate fi actualizată dacă se schimbă operatorul, serviciile, furnizorii, scopurile sau temeiurile prelucrării. Versiunea actuală și data ultimei actualizări sunt publicate pe această pagină.