1. Introducere și acceptarea termenilor
Prezentul document reglementează utilizarea site-ului beton-pro.ro, administrat de INTERMAT BUSINESS SOLUTIONS SRL sub brandul comercial BETON PRO. Site-ul are în principal rol de prezentare a serviciilor și de facilitare a solicitărilor de ofertă pentru furnizare și livrare de beton în București și în limita a aproximativ 30 km în jurul orașului.
Prin accesarea site-ului, utilizatorul acceptă regulile de utilizare a conținutului, formularului, linkurilor și funcțiilor tehnice ale site-ului. Simpla vizitare a site-ului nu înseamnă cumpărarea unui produs, plasarea unei comenzi sau încheierea automată a unui contract comercial.
Transmiterea unei solicitări prin formular, WhatsApp, telefon sau email reprezintă o cerere de informații ori de ofertă. O comandă este acceptată numai după confirmarea condițiilor concrete aplicabile: specificații, disponibilitate, preț, transport, pompare, facturare, plată, adresă și programare.
2. Identificarea operatorului
INTERMAT BUSINESS SOLUTIONS SRL, utilizând brandul comercial BETON PRO, are sediul la Strada Pucheni nr. 139-149, bl. 2, sc. 1, ap. 45, București.
- CUI: RO 38874644
- Nr. Registrul Comerțului: J40/2204/2018
- Telefon: 0757 979 305
- Email: contact.beton.pro@gmail.com
- Domeniu: beton-pro.ro
3. Definiții
Site înseamnă domeniul beton-pro.ro și paginile sale publice. Operator sau Societate înseamnă INTERMAT BUSINESS SOLUTIONS SRL. Utilizator înseamnă orice persoană care accesează site-ul. Client înseamnă persoana fizică sau juridică ce solicită o ofertă ori confirmă o comandă. Consumator înseamnă persoana fizică ce acționează în afara activității sale profesionale. Profesionist înseamnă persoana care acționează în cadrul unei activități comerciale, industriale, artizanale, liberale sau profesionale.
Solicitare de ofertă înseamnă mesajul transmis de utilizator pentru a primi informații comerciale. Ofertă înseamnă comunicarea comercială transmisă ulterior, cu condițiile disponibile pentru cazul concret. Comandă înseamnă solicitarea acceptată potrivit condițiilor confirmate de părți. Beton înseamnă betonul specificat prin clasă, consistență, expunere și alte cerințe aplicabile. Livrare înseamnă transportul betonului la șantier. Servicii de pompare înseamnă operațiunile logistice de pompare, dacă sunt disponibile și confirmate. Stație parteneră înseamnă o stație de betoane cu care Societatea poate colabora pentru furnizarea betonului. Șantier înseamnă locul indicat de client pentru livrare. Documente de livrare înseamnă documentele comerciale sau tehnice care pot însoți livrarea, în funcție de situația concretă.
4. Rolul BETON PRO și colaborarea cu stațiile partenere
BETON PRO organizează furnizarea și livrarea betonului prin colaborarea cu stații partenere, în funcție de amplasarea șantierului, specificațiile comenzii, programare, capacitate logistică, trafic și disponibilitate. Societatea nu trebuie înțeleasă ca deținând propria stație de betoane și nu este prezentată ca producător direct al betonului.
Stația folosită pentru o comandă poate fi aleasă în funcție de circumstanțele concrete ale comenzii. Informațiile de pe site nu reprezintă promisiunea că orice clasă, cantitate, interval orar, configurație de transport sau serviciu de pompare este disponibil permanent. Disponibilitatea finală se confirmă în ofertă sau în comunicarea aferentă comenzii.
Această descriere clarifică modelul real de activitate și nu elimină obligațiile asumate de Societate prin oferta acceptată ori prin lege.
5. Caracterul informativ al site-ului
Textele despre clasele de beton, consistență, tasare, clase de expunere, pompare și utilizări uzuale au scop informativ. Exemplele publicate nu înlocuiesc proiectul tehnic, indicațiile proiectantului, responsabilului tehnic, dirigintele de șantier sau ale altor specialiști implicați în lucrare.
Clasa de rezistență, consistența, expunerea, agregatele, aditivii, dimensiunea maximă a agregatului și celelalte specificații trebuie stabilite conform proiectului și cerințelor tehnice aplicabile. Clientul trebuie să transmită specificațiile corecte, iar Societatea poate solicita clarificări înainte de ofertare sau confirmare.
Afișarea unui produs, a unei clase sau a unui serviciu nu garantează disponibilitatea imediată și nu constituie consultanță de proiectare structurală.
6. Solicitarea unei oferte
- Utilizatorul completează formularul de pe site sau folosește datele de contact afișate.
- În cazul trimiterii prin formular, site-ul generează un mesaj cu informațiile introduse.
- Utilizatorul este direcționat către WhatsApp sau către aplicația de email, în funcție de butonul ales.
- Mesajul nu este trimis automat de site; utilizatorul trebuie să confirme efectiv trimiterea în WhatsApp sau email.
- Societatea analizează solicitarea și poate cere informații suplimentare.
- O ofertă poate fi transmisă ulterior, dacă solicitarea poate fi analizată în condiții comerciale, tehnice și logistice rezonabile.
Site-ul nu încasează plăți online, nu procesează plăți cu cardul și nu finalizează o comandă direct în pagină. Solicitarea inițială nu obligă Societatea să accepte comanda.
7. Informațiile necesare unei comenzi
Pentru ofertare pot fi necesare, fără ca lista să fie o condiție rigidă: localitatea și amplasarea șantierului, data dorită, intervalul orar preferat, cantitatea estimată, clasa betonului, consistența sau tasarea, clasa de expunere dacă este relevantă, dimensiunea maximă a agregatului dacă este relevantă, necesitatea pompei, condițiile de acces, distanța de pompare, restricțiile de trafic, datele de facturare și alte cerințe tehnice.
Clientul trebuie să comunice informații reale și actuale. Lipsa unor informații esențiale poate întârzia sau împiedica transmiterea unei oferte.
8. Oferta și formarea contractului
Oferta poate avea perioada de valabilitate indicată în documentul comercial sau în comunicarea transmisă clientului. Dacă nu este indicată o perioadă, disponibilitatea se reconfirmă înainte de acceptarea comenzii. Prețul și condițiile concrete sunt cele din oferta acceptată, nu din textele generale de prezentare de pe site.
Contractul sau comanda se consideră confirmat(ă) prin modalitatea menționată în ofertă ori în comunicarea comercială aplicabilă. Modificările ulterioare privind data, cantitatea, clasa, pomparea, adresa sau alte elemente relevante trebuie confirmate de părți. Societatea poate refuza justificat o solicitare care nu poate fi executată în condiții legale, tehnice, logistice sau de siguranță.
9. Prețurile
Prețul concret poate depinde de clasa și caracteristicile betonului, cantitate, distanță, transport, pompare, intervalul și data livrării, aditivi sau cerințe speciale, condiții de acces, restricții, timpi suplimentari și alte costuri comunicate înainte de confirmare.
Oferta trebuie să precizeze dacă valorile includ sau nu TVA și ce servicii sunt incluse. Site-ul nu publică prețuri fixe și nu trebuie interpretat ca ofertă publică pentru un anumit tarif.
10. Facturare și plată
Plata se efectuează prin transfer bancar, în baza facturii emise. Contul, termenul de plată și celelalte detalii sunt cele înscrise în factură sau în documentele comerciale aplicabile. Site-ul nu colectează date bancare ale clientului și nu procesează plăți online.
Obligația de plată se consideră îndeplinită potrivit documentelor comerciale și legislației aplicabile. Eventualele penalități, dacă există, se aplică numai dacă au fost prevăzute în oferta sau contractul acceptat ori dacă rezultă din lege.
11. Programarea livrării
Data și intervalul solicitate de client sunt preferințe până la confirmare. Livrarea se programează în funcție de disponibilitate, specificații, amplasarea șantierului, trafic, vreme, restricții, autorizații, incidente tehnice, situații externe și condițiile șantierului.
Intervalele comunicate sunt estimări sau intervale confirmate comercial, nu garanții absolute pentru o oră fixă. Societatea va comunica rezonabil modificările cunoscute, iar clientul trebuie să anunțe din timp orice schimbare care afectează accesul, descărcarea, pomparea sau siguranța operațiunii.
12. Zona de livrare
Zona promovată este București și maximum 30 km în jurul Bucureștiului, conform prezentării de pe site. Disponibilitatea concretă se confirmă după verificarea adresei, a accesului și a condițiilor logistice.
Includerea unei zone pe hartă nu constituie acceptarea automată a unei comenzi. Accesul, restricțiile de trafic, autorizațiile și condițiile reale ale șantierului pot influența disponibilitatea și costurile.
13. Obligațiile clientului privind șantierul
- să furnizeze informații corecte despre amplasament, acces și lucrare;
- să asigure acces legal, sigur și suficient pentru autobetonieră sau pompă, dacă este cazul;
- să comunice restricții de tonaj, înălțime, lățime, circulație, program sau autorizații;
- să asigure teren stabil și zona pregătită înainte de sosirea echipamentelor;
- să obțină autorizațiile, aprobările sau avizele care îi revin;
- să asigure personalul necesar operațiunilor care îi revin pe șantier;
- să comunice existența cablurilor, conductelor, subsolurilor, golurilor sau altor riscuri;
- să respecte instrucțiunile de siguranță și să nu solicite manevre periculoase ori nelegale.
Aceste obligații nu exonerează Societatea de propriile obligații asumate prin ofertă, comandă sau lege.
14. Specificațiile betonului
Specificațiile trebuie preluate din proiect sau comunicate de persoana responsabilă din partea clientului. Clientul răspunde pentru exactitatea datelor transmise, iar Societatea răspunde pentru executarea obligațiilor asumate în limita rolului său real și a condițiilor confirmate.
Orice modificare privind clasa, consistența, expunerea, cantitatea sau alte caracteristici trebuie confirmată. Adăugarea neautorizată de apă sau alte substanțe după livrare poate modifica proprietățile betonului. Intervențiile efectuate de client sau de terți trebuie consemnate atunci când este cazul.
15. Livrare, descărcare și pompare
Dacă se solicită pompare, disponibilitatea se confirmă în funcție de comandă și programare. Pot fi relevante accesul pompei, amplasarea în siguranță, stabilitatea terenului, distanța până la punctul de turnare, obstacolele aeriene, liniile electrice, autorizațiile, coordonarea șantierului și pregătirea zonei.
Timpii suplimentari, condițiile speciale ori costurile aferente se comunică prin ofertă sau prin comunicarea comercială aplicabilă. Nu se garantează disponibilitatea permanentă a unui anumit tip de echipament.
16. Recepția și documentele de livrare
Livrarea poate fi însoțită de documente comerciale sau tehnice, în funcție de situația concretă. Clientul sau persoana autorizată la șantier trebuie să verifice informațiile observabile la primire și să consemneze problemele vizibile într-un mod rezonabil.
Semnarea documentelor de livrare nu elimină drepturile legale privind probleme care nu puteau fi observate în mod rezonabil la momentul livrării.
17. Reclamații și neconformități
Reclamațiile pot fi transmise la contact.beton.pro@gmail.com sau telefonic la 0757 979 305. Clientul trebuie să ofere informații suficiente pentru identificarea livrării: dată, adresă, comandă, documente de livrare și descrierea situației.
În funcție de problemă pot fi solicitate fotografii, documente de livrare, proiect, rezultate de laborator sau alte dovezi relevante. Problemele trebuie comunicate într-un termen rezonabil după constatare. Drepturile obligatorii prevăzute de lege nu sunt limitate.
18. Modificarea, anularea și reprogramarea
Condițiile concrete de modificare, anulare sau reprogramare se stabilesc prin ofertă sau comandă. Orice modificare trebuie comunicată cât mai devreme. Reprogramarea depinde de disponibilitate, iar eventualele costuri se aplică numai dacă au fost comunicate și acceptate sau dacă rezultă din documentele comerciale aplicabile.
Betonul și logistica aferentă depind de timp și programare. Anulările făcute după începerea pregătirii logistice sau expediției pot produce costuri reale, analizate de la caz la caz.
19. Consumatori și profesioniști
Site-ul poate fi folosit atât de profesioniști, cât și de persoane fizice care pot avea calitatea de consumator. Nicio prevedere din acești termeni nu restrânge drepturile obligatorii ale consumatorilor.
Deoarece site-ul nu permite finalizarea directă a achiziției, regimul concret al contractului, inclusiv eventualele drepturi specifice consumatorilor, depinde de modul în care oferta și comanda sunt confirmate și de natura bunurilor ori serviciilor acceptate.
20. ANPC și soluționarea alternativă a litigiilor
Consumatorii pot contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor prin resursele oficiale disponibile la anpc.ro. Pentru Soluționarea Alternativă a Litigiilor, ANPC indică platforma reclamatiisal.anpc.ro.
Înaintea sesizării unei autorități, utilizatorul este invitat să transmită situația către Societate, pentru o analiză amiabilă. Această invitație nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa autorităților competente sau instanțelor.
21. Proprietate intelectuală
Logo-ul BETON PRO, textele, fotografiile, grafica, structura site-ului și elementele originale sunt protejate potrivit legislației aplicabile. Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acord este interzisă, cu excepția utilizărilor permise de lege.
Societatea nu revendică drepturi asupra OpenStreetMap, Leaflet, Google Fonts, bibliotecilor, serviciilor terțe sau conținutului aparținând terților. Atribuirile obligatorii existente, inclusiv pentru OpenStreetMap, trebuie păstrate.
22. Linkuri și servicii terțe
Site-ul utilizează sau poate redirecționa către servicii terțe reale: WhatsApp/Meta pentru comunicări inițiate de utilizator, Google Analytics și Google Tag Manager după consimțământ pentru statistici, Google Fonts pentru fonturi, OpenStreetMap pentru hartă, Leaflet ca bibliotecă de hartă locală și Firebase Hosting/Google pentru găzduirea confirmată prin fișierele proiectului.
Serviciile terțe au propriile condiții și politici. Accesarea unui link extern se face în afara controlului direct al Societății.
23. Disponibilitatea site-ului
Pot exista lucrări de mentenanță, întreruperi, erori tehnice sau actualizări ale informațiilor. Societatea urmărește corectitudinea informațiilor publicate și va analiza erorile semnalate rezonabil.
24. Răspundere
Răspunderea Societății se raportează la obligațiile asumate, prejudiciul dovedit și legea aplicabilă. Nicio prevedere nu exclude răspunderea pentru fraudă, intenție, culpă gravă sau alte obligații care nu pot fi excluse legal și nu anulează drepturile consumatorilor.
Utilizatorul nu trebuie să folosească informațiile generale de pe site în locul proiectului tehnic, instrucțiunilor specialiștilor sau verificărilor obligatorii.
25. Forța majoră și cazurile externe
Evenimente precum fenomene meteo severe, accidente, blocaje majore, restricții impuse de autorități, întreruperi de utilități, imposibilitatea obiectivă de operare sau alte evenimente în afara controlului rezonabil pot afecta programarea ori executarea. O întârziere obișnuită nu este tratată automat ca forță majoră.
26. Protecția datelor și cookie-urile
Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate. Cookie-urile, localStorage, Google Analytics, OpenStreetMap și setările de consimțământ sunt descrise în Politica privind cookie-urile. Preferințele pot fi modificate din butonul „Setări cookie” afișat pe site.
27. Legea aplicabilă și litigii
Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a eventualelor neînțelegeri. Competența instanțelor se stabilește conform legii, fără a afecta normele obligatorii aplicabile consumatorilor.
28. Modificarea termenilor
Societatea poate actualiza acești termeni atunci când se schimbă site-ul, serviciile, furnizorii, practica comercială sau cadrul legal. Noua versiune se publică pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări. Modificările nu schimbă retroactiv comenzile deja acceptate, cu excepția cazurilor cerute de lege sau acceptate de părți.
29. Contact
Pentru clarificări: INTERMAT BUSINESS SOLUTIONS SRL, Strada Pucheni nr. 139-149, bl. 2, sc. 1, ap. 45, București, email contact.beton.pro@gmail.com, telefon 0757 979 305.